Evropska komisija pokrenula je zvaničnu istragu protiv kineskog giganta u oblasti brze mode. Glavni cilj ovog postupka je provjera usklađenosti platforme sa Aktom o digitalnim uslugama. Fokus istraživanja su mjere koje kompanija poduzima protiv prodaje nelegalnih proizvoda. Evropska komisija istraga Shein predstavlja jedan od najznačajnijih regulatornih koraka prema velikim međunarodnim online trgovcima u Evropskoj uniji.
Regulatorni organi sumnjaju da platforma nije učinila dovoljno da spriječi prodaju robe koja krši sigurnosne standarde. To se prvenstveno odnosi na tekstilne proizvode i igračke koji mogu sadržavati opasne hemikalije. Brza moda je pod strogim nadzorom zbog uticaja na zdravlje kupaca i ekologiju. Komisija sada zahtijeva detaljne dokaze o internim protokolima za provjeru dobavljača i proizvoda.
Problematični dizajni i zaštita korisnika
Istraga se takođe bavi upotrebom manipulativnih tehnika u dizajnu korisničkog interfejsa. Takozvani tamni obrasci mogu navesti kupce na donošenje odluka koje nisu u njihovom najboljem interesu. To uključuje stvaranje lažnog osjećaja hitnosti ili otežavanje procesa otkazivanja narudžbi. Evropska pravila striktno zabranjuju sisteme koji obmanjuju korisnike radi povećanja prodaje ili prikupljanja podataka.
Poseban naglasak stavljen je na zaštitu maloljetnih korisnika platforme. Komisija provjerava da li su algoritmi za preporuku sadržaja sigurni za mlađu populaciju. Postoji zabrinutost da sistemi promocije mogu poticati kompulzivnu kupovinu kod adolescenata. Platforma mora dokazati da posjeduje efikasne mehanizme za provjeru starosti i filtriranje neadekvatnih oglasa.
Obaveze za vrlo velike online platforme
Kompanija Shein je ranije ove godine klasifikovana kao vrlo velika online platforma. Ovaj status dobijaju servisi koji imaju više od 45 miliona aktivnih korisnika u Evropskoj uniji mjesečno. Sa tom oznakom dolaze i najstrožije obaveze u pogledu transparentnosti i upravljanja rizicima. Platforme su dužne redovno podnositi izvještaje o mjerama koje poduzimaju protiv širenja ilegalnog sadržaja i robe.
Transparentnost podataka je još jedan ključni element tekuće istrage. Evropska komisija želi osigurati da istraživači imaju pristup podacima platforme radi nezavisnih analiza. Takav pristup omogućava javni nadzor nad načinom na koji se prodaje roba i ciljaju kupci. Svako odbijanje ustupanja podataka može se smatrati direktnim kršenjem zakonskih odredbi.
Moguće posljedice i kazne
Ukoliko se dokaže da je kompanija kršila Akt o digitalnim uslugama slijede visoke kazne. Finansijske sankcije mogu dostići čak šest procenata ukupnog godišnjeg prometa kompanije na globalnom nivou. To predstavlja ogroman finansijski pritisak za svakog trgovca koji posluje u Evropi. Pored novčanih kazni Komisija može naložiti i hitne promjene u načinu rada same aplikacije.
Ova akcija odražava širu strategiju Evropske unije u regulisanju digitalnog tržišta. Cilj je stvoriti fer uslove poslovanja za sve učesnike bez obzira na njihovu matičnu državu. Potrošači unutar bloka moraju biti sigurni da online kupovina ispunjava iste standarde kao i fizičke trgovine. Ishod ove istrage odrediće buduće standarde poslovanja za sve e-commerce kompanije.
