Korisnici širom svijeta prijavljuju ozbiljne poteškoće u radu aplikacije Outlook nakon instalacije najnovijih sigurnosnih zakrpa. Januarsko ažuriranje Windowsa 11 uzrokuje neočekivana rušenja sustava i probleme s povezivanjem koji ometaju svakodnevnu komunikaciju. Problemi su se počeli javljati neposredno nakon objave redovnog paketa nadogradnji sredinom mjeseca. Korisnici navode da klasična verzija aplikacije Outlook postaje potpuno neupotrebljiva u određenim konfiguracijama.
Uzroci zastoja i simptomi pogrešaka
Glavni uzrok problema leži u načinu na koji sustav upravlja datotekama pohranjenim u oblaku. Aplikacija se često zamrzava ako se njezine baze podataka nalaze na servisima kao što je OneDrive. Mnogi korisnici vide poruku da program ne odgovara čim pokušaju otvoriti pristiglu poštu. Ovaj se kvar najčešće javlja kod osoba koje koriste POP račune i lokalne PST datoteke. U nekim slučajevima aplikacija ostaje aktivna u pozadini čak i nakon zatvaranja.
Dodatni simptomi uključuju nestanak poslanih poruka iz mape za slanje. Neki korisnici primjećuju da Outlook stalno iznova preuzima već pročitane elektroničke poruke. To stvara nepotrebno opterećenje mrežnog prometa i otežava preglednost sandučića. Situacija pogađa verzije Windowsa 11 od 23H2 do najnovijih izdanja poput 25H2. Microsoft je potvrdio da istražuje ove navode kako bi pružio trajno rješenje za sve pogođene sustave.
Dostupna rješenja i privremeni popravci
Tvrtka je ubrzo nakon prvih prijava objavila hitnu izvanrednu zakrpu pod oznakom KB5078127. Instalacija ove nadogradnje trebala bi ispraviti pogreške povezane s radom aplikacija u oblaku. Korisnicima se savjetuje da provjere dostupnost novih ažuriranja putem postavki sustava. Ako zakrpa još nije vidljiva preporučuje se privremeno korištenje Outlook web sučelja. Web verzija nije pogođena ovim specifičnim bugom i omogućuje nesmetan pristup pošti.
Postoji i nekoliko ručnih metoda za povratak funkcionalnosti sustava. Jedna od njih je premještanje PST datoteka s OneDrivea na lokalni tvrdi disk računala. Stručnjaci također predlažu gašenje procesa aplikacije putem Upravitelja zadataka ako se program odbija ponovno pokrenuti. Iako je deinstalacija januarskog ažuriranja moguća ona se ne preporučuje zbog sigurnosnih rizika. Najbolji pristup je instalacija najnovije kumulativne nadogradnje.
