Crna Gora je na Međuvladinoj konferenciji održanoj u Luksemburgu 15. juna 2026. godine privremeno zatvorila Poglavlje 28 koje se odnosi na zaštitu potrošača i javno zdravlje. Prema izvještavanju RTV Podgorica, ovaj korak potvrđuje da je crnogorsko zakonodavstvo usklađeno sa evropskim standardima što garantuje veću sigurnost građanima.
„Privremeno zatvaranje Poglavlja 28 znači potvrdu da zakonodavni, ali mogu reći i institucionalni okvir u Crnoj Gori jeste usaglašen sa evropskim standardima", izjavio je Željko Tomović, v. d. generalnog direktora Direktorata za unutrašnje tržište i konkurenciju. On je istakao da to za građane podrazumijeva bolja prava i njihovu efikasniju zaštitu.
Nova pravila za digitalne usluge i onlajn trgovinu
Jedna od najvažnijih novina odnosi se na oblast digitalnih usluga i kupovine putem interneta. Novi Zakon o zaštiti potrošača, usvojen u februaru 2026. godine, prvi put jasno definiše prava u vezi sa aplikacijama i digitalnim sadržajima. Potrošači sada imaju pravo na popravku, zamjenu ili povraćaj novca ukoliko proizvod ili usluga nisu ispravni.
„Pravo na odustanak je jedno od osnovnih prava, upravo zato što kod onlajn trgovine nemate mogućnost da vidite neki proizvod niti da ga probate", objasnio je Tomović. Zakon omogućava kupcima da u roku od 14 dana od prijema robe odustanu od kupovine bez navođenja razloga i povrate uložena sredstva.
Kolektivne tužbe i centralni sistem prijava
Nova regulativa uvodi i mehanizam kolektivnih tužbi koji omogućava grupno ostvarivanje prava pred sudovima. Uz jača ovlašćenja nadležnih inspekcija, građani nepravilnosti mogu prijavljivati putem centralnog informacionog sistema. Cilj je da kupovina bude transparentnija a reakcija na lažna sniženja ili neisporučene pakete brža nego ranije.
Evropska unija je u svojoj zajedničkoj poziciji naglasila važnost daljeg jačanja vansudskog rješavanja sporova. Kako navodi portal eKapija, do momenta punopravnog članstva očekuje se i uspostavljanje Evropskog potrošačkog centra u Crnoj Gori. To će omogućiti direktnu zaštitu građana i u prekograničnim potrošačkim sporovima unutar unutrašnjeg tržišta EU.
