Pravo na zadržavanje telefonskog broja prilikom promjene pružaoca usluga predstavlja standard na crnogorskom tržištu telekomunikacija. Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost (EKIP) precizno je definisala pravila koja omogućavaju ovaj prelaz. Korisnici više nisu vezani za jednu mrežu zbog prepoznatljivog kontakta. Proces je osmišljen da bude jednostavan i efikasan za građane. Kako promijeniti operatera bez gubitka broja pitanje je koje često postavljaju korisnici nezadovoljni trenutnim uslovima ili cijenama usluga. Cjelokupan postupak se pokreće kod novog operatera bez potrebe za kontaktiranjem starog u početnoj fazi.

Pravila i uslovi za prenosivost broja

Prenosivost broja je dostupna svim korisnicima u javnim mobilnim i fiksnim mrežama. Zahtjev se podnosi isključivo kod onog operatera u čiju mrežu korisnik želi da pređe. Potrebno je priložiti važeći identifikacioni dokument i dokaz o plaćenom poslednjem računu kod trenutnog operatora. Ukoliko se radi o prepaid korisniku on mora biti registrovan u bazi podataka.

Postoji i vremensko ograničenje za učestale promjene mreža. Korisnik ne može ponovo podnijeti zahtjev za prenos istog broja u periodu od tri mjeseca nakon prethodnog prenosa. Ovo pravilo je uvedeno kako bi se osigurala stabilnost tržišta i spriječile eventualne zloupotrebe. Takođe je važno znati da se neiskorišćeni kredit kod prepaid korisnika ne prenosi u novu mrežu.

Vremenski rokovi i tehnički proces prenosa

Postupak prenosa obično traje tri radna dana od momenta podnošenja urednog zahtjeva. Tokom ovog perioda korisnik može nesmetano koristiti usluge starog operatera. Sam trenutak prelaska na novu mrežu najčešće se dešava u noćnim satima kako bi se izbjegli prekidi u saobraćaju. Prekid usluge u trenutku same migracije tehnički traje veoma kratko.

Novi operater izdaje korisniku novu SIM karticu koja postaje aktivna onog trenutka kada se proces završi. Stara kartica prestaje da važi u istom momentu. Korisnik zadržava kompletan broj uključujući i prefiks koji je ranije ukazivao na određenu mrežu. Ovo rješenje doprinosi očuvanju digitalnog identiteta pojedinca i poslovnih subjekata.

Obaveze korisnika prema prethodnom operateru

Ključni uslov za odobrenje prenosa je izmirenje svih dospjelih obaveza prema prethodnom operateru. To uključuje neplaćene račune i eventualne penale zbog prijevremenog raskida ugovora. Ako korisnik ima aktivnu ugovornu obavezu ona se mora ispuniti ili finansijski nadoknaditi prije realizacije prenosa. Operater donor ima pravo da odbije zahtjev ukoliko podaci nisu tačni.

U slučaju da zahtjev bude odbijen operater je dužan da jasno navede razloge. Najčešće se radi o nepotpunoj dokumentaciji ili neizmirenim dugovanjima. Kada se otklone smetnje postupak se može ponoviti. Građani treba da budu svjesni da prenos broja ne briše prethodna dugovanja niti obaveze proistekle iz ugovora.

Zaključak o slobodi izbora korisnika

Mogućnost zadržavanja broja podstiče zdravu konkurenciju među telekomunikacionim kompanijama u Crnoj Gori. Građani imaju slobodu da biraju pakete koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama i budžetu. Jasna pravila i kratki rokovi čine ovaj proces predvidljivim i sigurnim za sve učesnike. Transparentnost postupka direktno doprinosi boljem kvalitetu usluga na cijelom tržištu.