Schwarz Grupa, vlasnik trgovačkih lanaca Lidl i Kaufland, intenzivira svoje prisustvo u sektoru telekomunikacija. Kompanija već godinama nudi usluge kroz brend Lidl Connect. Novi strateški potezi ukazuju na dublju integraciju digitalnih usluga. Cilj je povezivanje maloprodajne mreže sa tehnološkim rješenjima. Lidl Connect mobilna mreža postaje ključni element ekosistema koji uključuje klaud tehnologiju i sajber bezbjednost. Ovaj pristup omogućava kompaniji da zadrži korisnike unutar svog sistema.
Digitalna transformacija i Schwarz Digits
Kompanija kojom upravlja Dieter Schwarz više se ne fokusira isključivo na prodaju prehrambenih proizvoda. Kroz svoju digitalnu podružnicu Schwarz Digits, grupacija je razvila sopstvenu IT infrastrukturu. Ova promjena omogućava im veću nezavisnost od spoljnih dobavljača tehnoloških usluga. Digitalna rješenja postaju osnova za sve buduće operacije ovog maloprodajnog giganta.
Integracija sa aplikacijom Lidl Plus
Strategija se oslanja na aplikaciju Lidl Plus koja broji desetine miliona korisnika širom Evrope. Integracija mobilne telefonije u ovaj sistem omogućava direktnu komunikaciju sa kupcima. Kroz personalizovane ponude i digitalne kupone, kompanija podstiče lojalnost potrošača u visoko konkurentnom okruženju. Mobilne usluge tako postaju alat za jačanje veze sa kupcem.
Uloga virtuelnog mobilnog operatora
Iako Lidl ne posjeduje sopstvene bazne stanice, njihova uloga kao virtuelnog mobilnog operatora postaje sve značajnija. U Njemačkoj su već uspostavili snažnu bazu korisnika koristeći infrastrukturu velikih operatora. Sada se planira dodatno unapređenje ponude kroz pakete koji kombinuju prenos podataka i popuste u prodavnicama. To stvara dodatnu vrijednost za korisnike.
Razvoj digitalnih usluga unutar Schwarz Grupe pokazuje promjenu paradigme u modernoj trgovini. Mobilna telefonija više nije sporedna djelatnost već važan izvor podataka o navikama potrošača. Ovim potezom vlasnik Lidla potvrđuje namjeru da postane tehnološki gigant koji kontroliše svaki aspekt korisničkog puta. Budući planovi će vjerovatno uključivati širenje usluga na nova tržišta.
Kompanija na ovaj način gradi sistem koji prevazilazi okvire klasičnog diskonta i ulazi u sferu digitalnih ekosistema. Cilj je stvoriti okruženje u kojem kupac dobija sve potrebne usluge na jednom mjestu. Ovakav pristup osigurava dugoročnu konkurentnost na globalnom tržištu koje se brzo mijenja. Fokus ostaje na inovacijama i efikasnom upravljanju podacima.
